В современном бизнесе, где каждый контакт с клиентом — это возможность, а каждый упущенный сигнал — потеря, устойчивость коммуникаций становится делом жизни и смерти для компаний. Представьте себе сеть, состоящую из множества нитей: email, мессенджеры, соцсети, звонки и push-уведомления. Эта сеть должна работать без сбоев, как часы, несмотря на разные форс-мажоры — отключения, технические ошибки, перегрузки. Отказоустойчивая мультиканальная стратегия — это не просто набор каналов. Это архитектура, созданная выстоять в ураган, оставаться слышимой, когда другие замолкнут...