Любой селлер перед запуском своего товара обязан предоставить документацию, подтверждающую качество. Самым простым в оформлении и лояльным по цене является отказное письмо. Отказное письмо (ОП) – это официальный документ, который подтверждает, что указанному товару не требуется сертификат или декларация соответствия. Отказные письма могут запрашивать покупатели, контролирующие органы или маркетплейсы. Существует множество видов ОП для предоставления в различные органы: МЧС, Роспотребнадзор, таможенный контроль и тд, но в данном случае нас интересуют именно торговые отказные письма...

1. Неисправные товары Отказное письмо может быть оформлено на товары, которые приобретены в некоммерческих целях и оказались неисправными. В этом случае покупатель имеет право потребовать замены товара или возврата денежных средств. 2. Товары с недостатками Если товар имеет недостатки, которые не были замечены при покупке, покупатель также имеет право оформить отказное письмо. В этом случае он может потребовать устранения недостатков, замены товара или возврата денежных средств. 3. Товары с истекшим...