"Наконец читаю у кого-то: "научитесь отличать возражения от отговорок")) Я всегда чувствовала, что есть это различие, и не понимала, почему все учат лишь обрабатывать возражения, а если не смог продать, значит не смог обработать, и ты лох, грубо говоря. Ведь если научиться распознавать отговорки, можно не тратить время на клиентов, которые долго мурыжатся, потому что боятся отказать напрямую. Вопрос: какие конкретные признаки у отговорок?" - такой комментарий прилетел под один из наших постов про продажи...

«Отговорка хуже самого греха!»* Омар Хаям Многие люди пользуются отговорками, поясняя, почему они не сделали, или не захотели что-то сделать, даже не видя в этом последствий такого поведения, и конечно не относясь к отговоркам как греху. Но все-таки, отговорка это грех или нет?! Скорее всего, вы скажете, что нет, ведь вы просто дали пояснения, и это вас ни к чему не обязывает. И будите, не правы! Вот давайте разберемся, что такое отговорка, - это то, что покрывает нашу слабость, нашу лень, наше просто не желание, что-то делать...