"Наконец читаю у кого-то: "научитесь отличать возражения от отговорок")) Я всегда чувствовала, что есть это различие, и не понимала, почему все учат лишь обрабатывать возражения, а если не смог продать, значит не смог обработать, и ты лох, грубо говоря. Ведь если научиться распознавать отговорки, можно не тратить время на клиентов, которые долго мурыжатся, потому что боятся отказать напрямую. Вопрос: какие конкретные признаки у отговорок?" - такой комментарий прилетел под один из наших постов про продажи...

​​ Отговорка — это иллюзия того, что ответственность лежит на ком-то или на чём-то другом. Это самое очевидное проявление ментальной слабости. Я, честно, рекомендую не иметь общих дел с теми, кто часто прибегает к этому способу манипуляции. И этим постом я хочу дать немного обратной связи для тех, кто хочет избавиться от этой проблемы. Для начала, повторюсь, что отговорка — это именно способ манипуляции. Причём, очень дешёвый. Когда ты оправдываешься перед кем-то, придумывая нелепые причины, по которым ты не смог что-то сделать, тебя либо игнорируют, либо смеются над тобой...