На нашем канале уже есть статья про сопровождение SAP системы, можете посмотреть или обратиться к источнику в конце текущей статьи. Там все подробно расписано. А мы продолжаем обсуждать: зачем и кому нужна поддержка системы? Возможно, вам это покажется ненужной информацией, потому что большинство, кто читает наш канал являются специалистами по внедрению и сопровождению системы, но, по большей части, цикл статей про поддержку нужен для заказчиков. Поэтому, если Вы все знаете, не кидайтесь в нас помидорами, просто пролистните...