Для цитирования: "Конкурентная разведка [Текст] : учеб. пособие : [в 2 ч.] / под ред. Е. Л. Ющука, А. А. Мальцева ; [авт. кол. : Е. Л. Ющук, Д. В. Петряшов, А. В. Кузин и др.] ; М-во образования и науки Рос. Федерации, Урал. гос. экон. ун-т. – Екатеринбург : [Изд-во Урал. гос. экон. ун-та], 2015. – Ч. 1. – 210 с." Все информационные блага, используемые для удовлетворения потребностей лиц, входящих во внутреннее и внешнее окружение фирмы, можно разделить на услуги по предоставлению доступа к информации, информационные каналы, источники информации и программное обеспечение для работы с ними...

Самое время теперь заняться планами. План – это концентрированное выражение темы, и самое важное - раскрыть тему плана по существу! Всегда учитывайте конкретность темы. Не писать какие-то общие заготовленные фразы, а показать саму сущность и особенности предмета, о котором рассуждаете. 1-й первый пункт плана всегда «Понятие» того, что есть в названии плана (определение давать не надо)...