Оскорбление ― это не просто неприятные слова. Это форма агрессии, направленная на то, чтобы зацепить, выбить из равновесия, обесценить. Слова могут ранить сильнее, чем поступки, потому что затрагивают самое интимное ― наше ощущение себя, чувство собственной значимости. И в такие моменты мы сталкиваемся не только с чужой злостью, но и с тем, что оживает в нас самих: сомнения, старые раны, скрытые страхи. Когда в детстве ребенок сталкивался с критикой, насмешками или его наказывали молчанием и игнорированием, у него могло формироваться ощущение: «Я недостоин любви, со мной что-то не так»...

Иногда самые громкие обиды рождаются в полной тишине. В офисе это особенно заметно: вы идёте по коридору, спешите на встречу, и, не задумываясь, проскальзываете через группу коллег, увлечённых разговором. Ни «извините», ни «пропустите, пожалуйста». Всего лишь движение плечом, лёгкий жест рукой и вы уже оставили после себя странное ощущение холодка. Слов не прозвучало, но осадок остался. Так рождаются те самые невербальные оскорбления, которые разрушают атмосферу в коллективе куда быстрее, чем открытый конфликт...