Изначально любые методы манипуляции с репутацией назывались двумя вариантами – SERM (Search Engine Reputation Management), и, собственно, управление репутацией. Примерно 4-5 лет назад появился термин ORM (Online Reputation Management). И несмотря на то, что прошло уже столько времени, даже пиарщики и маркетологи крупных брендов путают понятия SERM и ORM. В чем же все-таки разница и, что объединяет эти понятия? Давайте разбираться. Путаница в терминологии Как и было написано чуть выше, сейчас и правда...

Подпишитесь на нашу рассылку, впереди много интересного! Привет! В идеальном мире управление репутацией — активность постоянная и обязательная. В реальном мире обязательной она становится в двух случаях: — в интернете кто-то не прав пишут о компании гадости; — компания хочет улучшить сервис и привлечь новых клиентов. Работа на упреждение В идеальном мире управление репутацией надо включать ещё до запуска продукта или услуги — это позволит создать оптимальную почву для старта. Более реалистичный сценарий: работать над репутацией параллельно с ростом проекта...