Что такое ORM в маркетинге? Online Reputation Management (ORM) — это управление репутацией бренда в онлайн-пространстве. Простым языком — это кредит доверия в сети, в котором рекламой служит мнение других людей. Большинство людей делают покупку товара, учитывая опыт других. И куда первым делом обращается потенциальный покупатель за информацией? Верно. В интернет. И чем больше положительной информации о ваших услугах/товарах и о компании в целом он найдёт, тем с большей вероятностью обратится именно к вам...

Чем дальше в лес, тем шире термины. Мы же разберем ORM так, что его поймут даже те, кто далек от маркетинга. Online Reputation Management — это управление репутацией в интернете. Проще говоря, все, что о бизнесе пишут в сети. Сюда относятся отзывы на геосервисах, комментарии в Twitter, обзоры в YouTube, звездочки в рейтингах и еще пара десятков факторов. Упоминаний в сети тысячи, покупатель может прочитать любое из них. Нужно сделать так, чтобы клиент позитив видел, а негатив нет. Главное отличие...