Когда мы говорили о восьми наблюдениях начинающего бизнесмена, третьим пунктом было обозначено «клиентоориентированность». Почему это так важно? Эти фразы слышал каждый бизнесмен хотя бы раз в жизни. Если вы создаёте свой продукт - будем говорить «продукт», и подразумевать продукт, услугу, работу - то вы уже в этот момент должны начать размышлять: что захочет клиент получить от вашего продукта? А после определения желания клиента вам нужно превзойти его ожидания от вашего продукта. Для того чтобы...

Клиентоориентированность — это подход к работе или даже образ мышления, который на первое место в бизнесе ставит клиента и его интересы. Клиентоориентированный сервис может пониматься и как формирование стратегии ориентации на клиента. Предлагаем вам разобрать эту тему подробно. Клиентоориентированность — умение вовремя определить потребности и желания клиентов, чтобы удовлетворить их с максимальной пользой. В идеале — превзойти ожидания и вызвать восторг. Но важное правило — ориентировать бизнес необходимо только на свою целевую аудиторию...