Сегодня я расскажу о том, как мы организовали процесс сопровождения 1С наших клиентов, с какими трудностями сталкивались и что планируем улучшить в наших процессах и инструментах. Процесс сопровождения организован следующим образом - после заключения рамочного договора на сопровождение мы предлагаем две модели сопровождения: Чаще всего используется ежемесячный расчет услуг. В процессе работ все запросы заказчика и его сотрудников фиксируются в виде заявок на обслуживания во внутренней системе учета (на базе 1С:УНФ)...

Как только бизнес начинает активно расти или оказывает регулярные услуги, может потребоваться выделенное подразделение, которое часто называют "Отделом сопровождения". Предлагаем сегодня поговорить об этом подробнее. ------------------------------------------------------------------------------ Компания "Сервис | Контроль" Создание сервисных подразделений "с нуля", написание качественных регламентов, чек-листов к ним, система аналитики и многое другое!! Переходите на сайт, оставляйте заявку на консультацию! ------------------------------------------------------------------------------...