⁉️ Спрашивать, откуда вы о нас узнали — плохой план. «Откуда вы о нас узнали?» — самый популярный вопрос, который компании любят использовать, чтобы оценивать свои каналы продвижения и на основе полученных ответов считать все самые важные бизнес-показатели. И это очень плохой план! 🔅Нередко бывает так: приходит руководитель в отдел продаж и дает задание менеджерам задавать вопрос «Откуда вы о нас узнали?» позвонившим клиентам. Вскоре все об этом забывают. Когда дело доходит до оплаты рекламы, руководитель вспоминает о поставленной задаче: «Ну что, какая там реклама у нас работает?». Менеджеры долго думают и называют первое, что смогли вспомнить. И в этот канал компания начинает вливать деньги. 🔅Второй вариант: менеджеры добросовестно выполняют поставленную задачу. Но что проще всего ответить клиенту на вопрос, откуда вы о нас узнали? Конечно, чудесную фразу, которой пользуются большинство — «узнал о вас из Интернета». Лишь единицы называют конкретный источник, с которого они перешли на сайт компании. В итоге опрос не показывает конкретных чисел: ни общего количества посетителей, ни детализации их поведения. 💯Ответ “Из Интернета” эффективен только в одном случае – если рекламодатель в качестве рекламы разместил в Сети единственное объявление или баннер.  Если же вы активно вкладываетесь в рекламные кампании , то метод опросов не даст полной картины. 🌎 ingroup-ug.ru 📲8-(861)201-13-05

Смешной вопрос к серьёзным людям Натыкались на разных сайтах на такой вопрос: "Откуда вы о нас узнали?"? Мы так тщательно скрывались и изобретали маскировки... ну, как, как вы смогли нас отыскать?! 😂 Всегда меня веселило. До настоящего момента 😐 Когда мне пишут в мессенджеры, это значит, что человек взял контакт с сайта или когда-то заказывал нашу продукцию на маркетах. Когда мне пишут на электронную почту - это сложнее, там уже больше двух вариантов. Как определить, откуда пришёл человек, когда ты закольцевал все ресурсы, а заказчик побывал на всех/нескольких и не помнит, с какого начал свой путь приобщения к прекрасному? Кстати, только 2 из 10 людей, для кого мы выполняли заказ, смогли назвать, как вообще о нас узнали. Один человек наткнулся на картинку нашего товара на Яндекс Маркете, а потом нашёл наш сайт в поисковике. Нужны были другие габариты, поэтому нужна была переписка вживую. А второй человек заказал наш товар через Озон, и взял контакт из инструкции к товару. Все остальные сказали что-то вроде "откуда-то выскочила реклама, я покликал несколько раз и вот". А какая реклама, откуда выскочила и почему заинтересовала - всё, тут уже люди "плывут". Я их понимаю! Как тут не поплыть? И таргет, и контекст, и кто-то где-то упомянул, кто-то ссылкой кинулся. А самое интригующее, что у меня совсем чутка рекламы запущено. В ней-то я не плыву, по ней все данные передо мной. А вся остальная реклама - не моя, "мне подкинули" 😂🙈 Маркетплейсы балуются, знаете, чем? Создают малюсенькие сайты, что-то типа лендинга, или только с вашими товарами, или с самыми продаваемыми товарами в категории, от разных продавцов. И рекламируют их. Ссылки с них уводят заинтересованных на маркетплейс. Если вы уже чем-то торгуете, можете проверить, присутствуют ли ваши товары на подобных лендингах. Просто в поисковике вбейте название вашего магазина и название товара, гляньте первую страницу выдачи. Так вот эта реклама или моя привела остальных 8 человек из мною опрошенных - не известно. Люди в любом случае могли оказаться на маркетах. Было бы просто понять, но нет же, напридумывали ещё всяких интегрированных в браузеры надстроек, которые автоматом подсовывают ссылки на "похожие или одноимённые ресурсы" 😱 А ещё люди не сразу пишут. Потыкали в ссылке, добавили что-то в закладки, а потом через месяц увидели-вспомнили и написали. Разве ж они через месяц вспомнят, откуда этот сайт в закладках взялся? 😔 Это как официальная статистика. Она есть и даже смутно похожа на действительность, но никаких нюансов, максимально приближённых к реальности, в ней не отражено. Или невозможно её полезно интерпретировать, хотя вроде по вашей теме выбрана... 🤔 В общем, хочу немного поработать над рекламой и pr-составляющей нашей деятельности, но совершенно не хочется допытывать покупателей. К тому же это весьма бесполезно, как показала практика. Хочу не "по учебникам" и подсказам Я.Директа, а что-то сама создать, чтобы запоминающееся было. Чтобы люди не терялись в догадках 😜 И для этого мне нужно что-то полезное, работающее фоном с аудиторией. Может быть, у той части моих читателей, которая уже связана с рекламой, есть какие-то полезные советы, лайфхаки на эту тему? Кроме стандартной Я.Метрики и Я.Аудитории. У них весьма скудная информация. Есть ли какой-нибудь годный ресурс на тему изучения своей аудитории? Место посадки - наш сайт.