Процесс- последовательность исполнения функций (работ, операций), направленных на создание результата. Процесс- это совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы. Примечания Бизнес-процесс-это устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для Клиента Примером операционного бизнес-процесса является Проведение испытаний и калибровки...

Вопрос пользователя: «Чем "этап производства" отличается от "технологической операции"? На практике мы всегда планировали по операциям. Зачем вводить еще один уровень?» Суть проблемы Планирование непосредственно по операциям (например, «точить», «фрезеровать», «сверлить») на уровне всего предприятия часто избыточно и неповоротливо. Оно требует идеальных данных, усложняет расчеты и лишает цеха гибкости в оперативном управлении. Нужен более укрупненный и устойчивый объект для сквозного планирования и контроля между цехами...