Чем занимается центр дистанционных продаж и сервиса Tele2? Его еще называют Контактным центром или Центром клиентского сервиса. Это отдельное подразделение в компании, которое в первую очередь помогает абонентам решать вопросы, касающиеся мобильной связи. Как проходит рабочий день оператора, что делать, если не знаешь ответ на вопрос клиента и пользуются ли популярностью игровая приставка и массажное кресло в комнате отдыха? Почему работа оператора подходит не только студентам, но и мамам с детьми,...

Набирая телефон службы поддержки, вы когда-нибудь задумывались о том, как устроен колл-центр? Я часто думала об этом. Стрессуют ли операторы из-за того, что на них кричат клиенты? Как они умудряются запоминать столько информации о продуктах своей компании? Я узнала ответы на все эти вопросы на своем опыте, когда устроилась нашла удаленную работу на дому в Тинькофф банке. В своем отзыве я расскажу, как проходит день сотрудника службы поддержки, какую зарплату мы получаем, каковы плюсы и минусы удаленки, и почему работать на дому может каждый...