Чем занимается центр дистанционных продаж и сервиса Tele2? Его еще называют Контактным центром или Центром клиентского сервиса. Это отдельное подразделение в компании, которое в первую очередь помогает абонентам решать вопросы, касающиеся мобильной связи. Как проходит рабочий день оператора, что делать, если не знаешь ответ на вопрос клиента и пользуются ли популярностью игровая приставка и массажное кресло в комнате отдыха? Почему работа оператора подходит не только студентам, но и мамам с детьми,...

Если у бизнеса более 500–1000 входящих/исходящих звонков в неделю или тем более в день, обрабатывать их может быть сложно.