Он изменил все. Когда-то такое даже было невозможно представить. Я сама была резко против. Пока не пришел он. Он – это ковид. А вместе с ним и карантин. И невозможность вести очный прием клиентов. И страшный вопрос – а что дальше? Как можно психологу работать через вот эту маленькую коробочку?! А как же передача энергии? Личное участие? Выдача салфеток, в конце концов? Но деваться было некуда и пришлось начать делать по-новому. Что удивительно, и мне, и клиентам понравилось. Оказалось, что в такой форме работы масса плюсов...

Онлайн или офлайн? Для каждого из этих направлений существуют разные подходы в работе с клиентами. Работать только онлайн/офлайн или совмещать их – выбор каждого предпринимателя, однако нужно понимать, в чём состоит разница в подходах к клиенту и в общении с ним. В офлайн-сфере (магазин, салон, офис) коммуникация происходит лицом к лицу. А это значит, что: • вы можете видеть клиента, оценивать его мимику, жесты и взгляд, чтобы понимать, доволен ли он; • ваше поведение, речь, интонации и внешний...