В клубе MFS был насыщенный эфир про активацию и онбординг в эпоху AI. Разбирали с разных сторон — от нейробиологии до конкретных инструментов. Одна идея зацепила больше всего, хочу её разобрать отдельно. Большинство продуктов делают одинаковый онбординг для всех. Новичок и эксперт получают один и тот же тур с подсказками. Один и тот же экран «давайте начнём». Одну и ту же последовательность шагов. Проблема в том, что пользователь «нанимает» ваш продукт под конкретную задачу — и если в первые 24 часа он не увидит, что именно эта задача будет выполнена, он вас «уволит». Не напишет письмо, не оставит отзыв...