В статье мы расскажем про онбординг: что это такое, как его провести и какие инструменты для этого задействовать. Представьте себе ситуацию: вы скачали программу, которой раньше никогда не пользовались. Установили ее, открыли и впали в ступор — интерфейс показался вам сложным и непонятным. При первом запуске не было никакого обучения, вы попытались отыскать подсказки или справку, но ничего такого не нашли. Потом попытались нагуглить какой-нибудь краткий экскурс по интерфейсу, но не нашли ни видео, ни внятной текстовой инструкции...

Что такое онбординг и кому он нужен? Спойлер — всем, кто продвигает свой товар, услугу или приложение в интернете и хочет привлечь новых и удержать существующих клиентов. Мы поговорили с менеджером по онбордингу компании Experrto Ольгой Жерихиной и делимся самыми рабочими техниками онбординга. Что такое онбординг Онбординг — это понятный и ненавязчивый способ показать человеку, как пользоваться вашим продуктом. Цель онбординга — вовлечь пользователя, то есть незарегистрированного посетителя сайта...