В статье мы расскажем про онбординг: что это такое, как его провести и какие инструменты для этого задействовать. Представьте себе ситуацию: вы скачали программу, которой раньше никогда не пользовались. Установили ее, открыли и впали в ступор — интерфейс показался вам сложным и непонятным. При первом запуске не было никакого обучения, вы попытались отыскать подсказки или справку, но ничего такого не нашли. Потом попытались нагуглить какой-нибудь краткий экскурс по интерфейсу, но не нашли ни видео, ни внятной текстовой инструкции...

В этой статье мы рассмотрим, что такое онбординг и почему он так важен. Разберём, какие методы онбординга существуют и как они способствуют успеху отдельных людей и целых организаций. Онбординг — это процесс ознакомления пользователя с новым продуктом или услугой. Для этого используются различные элементы: интерактивные туры, видеоинструкции, всплывающие окна и другие инструменты, которые помогают пользователю понять, как работает продукт или услуга. Цель онбординга — сделать использование продукта или услуги максимально простым и понятным...