Вчера у нас был «Онбординг». Что это такое?
Онбординг, или Как помочь клиенту разобраться с продуктом
В статье мы расскажем про онбординг: что это такое, как его провести и какие инструменты для этого задействовать. Представьте себе ситуацию: вы скачали программу, которой раньше никогда не пользовались. Установили ее, открыли и впали в ступор — интерфейс показался вам сложным и непонятным. При первом запуске не было никакого обучения, вы попытались отыскать подсказки или справку, но ничего такого не нашли. Потом попытались нагуглить какой-нибудь краткий экскурс по интерфейсу, но не нашли ни видео, ни внятной текстовой инструкции...
Что такое онбординг и как он меняет бизнес?
Вы когда-нибудь задумывались, почему одни сотрудники влюбляются в компанию с первого дня, а другие уходят через пару недель? Ответ прост: всё зависит от того, как их приняли. Процесс адаптации нового сотрудника — это не просто формальность, а ключевой этап, который определяет его успех в компании. Сегодня мы расскажем вам про онбординг (onboarding) — систему интеграции новых сотрудников в компанию. Вы узнаете, что это такое, зачем оно нужно и как правильно его организовать. Онбординг — это процесс адаптации нового сотрудника в компании...