2 года назад
Онбординг, или Как помочь клиенту разобраться с продуктом
В статье мы расскажем про онбординг: что это такое, как его провести и какие инструменты для этого задействовать. Представьте себе ситуацию: вы скачали программу, которой раньше никогда не пользовались. Установили ее, открыли и впали в ступор — интерфейс показался вам сложным и непонятным. При первом запуске не было никакого обучения, вы попытались отыскать подсказки или справку, но ничего такого не нашли. Потом попытались нагуглить какой-нибудь краткий экскурс по интерфейсу, но не нашли ни видео, ни внятной текстовой инструкции...
8 месяцев назад
Что такое онбординг новых сотрудников и чем отличается от адаптации
Как сделать, чтобы новый сотрудник быстрее освоился в должности и чувствовал себя комфортно? Разбираемся, что такое онбординг и чем он полезен Содержание: Начало работы в новой компании можно сравнить с обучением человека плаванию. Сначала он испытывает бодрящее погружение и радость открытий, а потом становится сложно и немного не по себе. Но для этого в бассейне есть спасательный круг и инструктор по плаванию. Рассказываем, как грамотно организовать онбординг. Что такое онбординг Онбординг — это поэтапное вовлечение специалиста в социальную и рабочую среду компании...