Переход в онлайн в 2020 принёс много новых трендов в маркетинг. Один из них — принцип омниканальности. Согласно статистике, компании с омниканальностью удерживают в среднем 89% клиентов, а те, кто не настроил связь между каналами, — только 33%. Сегодня рассматриваем, что это такое, и разбираемся, как работает этот принцип и почему в современном маркетинге он просто необходим. Омниканальность — что это простыми словами Чтобы разобраться, начнём с базового, но важного понятия «воронки продаж». В двух словах, это порядок действий клиента от первого знакомства с товаром или услугой до покупки...

Omnichannel-подход позволяет клиенту связаться с компанией или купить товар любым удобным способом онлайн или офлайн. Главное преимущество в том, что сохраняется вся история коммуникаций и продаж потребителя с брендом. Это единая система, где в фокусе находится клиент. Подробнее рассказываем в статье. В чем суть омниканального маркетинга? В этом виде маркетинга используются абсолютно все способы связи бренда с клиентом: Какие признаки омниканального маркетинга? Чем отличается от мультиканальности? Мультиканальный маркетинг — когда используются несколько каналов связи...

Если сталкивались с маркетологами, вы слышали, что омниканальный маркетинг постоянно используется ими. Вы, вероятно, думаете, что это просто "еще одно модное слово", которое на самом деле ничего не значит...

Омниканальность набирает обороты. Теперь для успешного бизнеса недостаточно зарегистрировать канал в соцсетях и подключить рассылку. Нужно, чтобы все каналы были взаимосвязаны, а каждый менеджер знал заранее, что нужно клиенту. Почему компаниям полезно внедрять омниканальность и как это сделать, читайте в статье. Что такое омниканальность Омниканальность — это единая коммуникационная система, которая объединяет все способы связи с клиентом. Это основа клиентоориентированности и базовый принцип солидных ROI...