Омниканальный маркетинг – это маркетинговая стратегия, которая интегрирует различные каналы коммуникации, чтобы создать бесшовный опыт для клиентов. Цель омниканального маркетинга – обеспечить клиентам последовательный опыт взаимодействия с брендом, независимо от того, какой канал они используют. Например: 1. Клиент может начать просмотр продукта на веб-сайте. 2. Затем он может добавить продукт в корзину на своем телефоне. 3. И, наконец, он может купить продукт в розничном магазине. В омниканальном маркетинге важно: 1...

В 2025 году использование одного канала для взаимодействия с клиентами — неэффективно. На данный момент бренды стремятся охватить свою целевую аудиторию со всех сторон, укрепив привязанность к своему продукту и снизив риск ухода к конкурентам. В этом компаниям помогает омниканальная стратегия. О ней и поговорим в этой статье. Что такое омниканальность коммуникаций? Это стратегия взаимодействия бренда с потребителями через различные каналы. Простыми словами, это когда компания общается с клиентами одновременно на сайте, в социальных сетях, мобильных приложениях, мессенджерах и др...