Omnichannel: Как Создать Целостный Опыт для Клиента в Цифровом Мире Привет, на связи Михаил Елисеев - Телеграм канал - AI Маркетинг в Медицине. Подписывайся. Представь, ты заходишь в любимый магазин, а там тебя встречает продавец, который помнит твое имя и знает, что ты любишь. Кажется, это мечта, да? Но на самом деле в современном бизнесе это не просто фантазия. Это реальность, которую можно создать с помощью омниканального подхода. Давай разберемся, что это такое и как это работает. Омниканальный...

Новый формат взаимодействия с клиентами Маркетинг в стиле omni - относительно новое явление на российских просторах, поэтому его часто путают с понятием многоканальности. Однако если так понимать смысл этой технологии, то очень легко совершить ошибку. Разберем значение omni-channel. В первой части у нас латинское слово, которое означает «каждый или всё», а во второй – английское «ченнел» или «канал». Соединив два смысла, получим не просто «мультиканальность», а «сразу-и-везде-канальность». Как видим, омни маркетинг характеризуется обширным арсеналом и вездесущностью каналов сбыта продукции...