Инструментов внутренних коммуникаций множество. Необходимость управления внутренними коммуникациями обуславливают бизнес-потребности - вовлекать сотрудников, повышать их информированность, развивать внутреннее взаимодействие. Выбор канала и частота коммуникации определяют: 🔴 цели коммуникационной кампании 🔴 целевая аудитория(ии) 🔴 техническая инфраструктура компании 🔴 наличие специалистов, ответственных за внутренние коммуникации Задачи, которые можно решать с помощью внутренних коммуникаций:...

Автор: Василий Александрович Верченко Каналы коммуникации — средства взаимодействия Клиента и компании через которых происходит обмен информацией. Существуют десятки различных каналов коммуникации. Для Клиентов важно, чтобы компания взаимодействовала с ним по тем каналам, которые больше всего нравятся ему. Для компаний важно настроить работу каналов коммуникации таким образом, чтобы информация, полученная от Клиента по одному из каналов, была доступна сотрудникам, которые общаются с этим же Клиентом в других каналах...