МТС запустила функцию обмена аудиозаписями, саммари и расшифровками звонков на базе технологий Voicetech в сервисе МТС Optimus. Теперь предприниматели Липецка могут зафиксировать историю общения с клиентом по телефону и делиться итогами переговоров с коллегами. МТС Optimus способен создавать записи звонков и текстовые расшифровки с помощью технологий искусственного интеллекта. Благодаря новому решению сотрудники смогут быстрее передавать информацию о клиентах друг другу, а руководители — контролировать рабочие процессы для оперативного принятия решений...