Охлаждение — это не увольнение и не срыв. Это постепенная потеря внутренней связи с профессией: сначала пропадает интерес, потом инициатива, потом смысл, и в какой-то момент продавец работает только потому, что надо. Внешне он может оставаться активным и даже выполнять план, но внутри уже не вовлечён. Именно поэтому охлаждение трудно заметить: оно не проявляется в цифрах сразу, а прячется за привычкой. Сначала продавец перестаёт замечать новое. Раньше он читал о продукте, пробовал новые подходы, обсуждал с коллегами сложные сделки — теперь делает по привычке...