Как новый стратегический шаг Ozon создаст одни возможности и уничтожит другие. Экспертный обзор для селлеров, которые хотят быть на шаг впереди. На этой неделе советник Ozon Александр Шульгин сделал заявление, которое многие могли пропустить: маркетплейс намерен открывать небольшие магазины в жилых районах . На первый взгляд, это выглядит как шаг назад — зачем цифровому гиганту тратиться на «кирпичи»? Но если копнуть глубже, становится ясно: это закономерный ход в борьбе за вашего покупателя. Я разобрался в причинах и последствиях, чтобы вы могли действовать на опережение...

Еще недавно маркетплейс был просто местом, где можно купить товар дешевле. Зашел, нашел, заказал, забрал в ПВЗ. Офлайн-магазины тогда могли успокаивать себя: “Да, онлайн растет, но людям все равно нужно прийти, потрогать, примерить, посмотреть глазами, поговорить с продавцом”. Но рынок изменился. Маркетплейсы больше не просто продают товары. Они стали экосистемами: с ПВЗ у дома, быстрой доставкой, оплатой частями, собственными финансовыми сервисами, рекламой, подписками, бонусами, персональными рекомендациями,...