Многие сервисные компании стремятся максимально дистанцироваться от клиента, переводя поддержку в формат автоматизированных чат-ботов и удаленных колл-центров. Однако для интернет-провайдера наличие физического офиса и локального технического штата остается критически важным фактором, напрямую влияющим на качество и скорость предоставления услуг. Основное преимущество местного провайдера заключается в мобильности технических групп. В отличие от федеральных структур, где заявка может проходить несколько...