Официальная коммуникация — это обмен официальной информацией, который проходит на разных уровнях организационной иерархии и соответствует предписанным профессиональным правилам, политике, стандартам, процессам и положениям организации. Официальная коммуникация осуществляется по надлежащему заранее определенному каналу связи и сознательно контролируется. Он управляется цепочкой инстанций и соблюдает все общепринятые организационные правила. В организационном устройстве официальное общение может...

Если человеку задать вопрос: «Что значит общаться с человеком?», то скорее всего, он ответит: «разговаривать», «обмениваться информацией», «проявлять интерес» и будет прав! Есть официальное определение этого термина. Общение – это многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми и группами (если быть краткой), при котором только 7% информации мы передаем с помощью слов и предложений. Остальное приходится на интонацию, мимику и жесты, прикосновения, тембр голоса, поза и взгляд, и даже пространство, в котором вы находитесь тоже информативно для других...