Если человеку задать вопрос: «Что значит общаться с человеком?», то скорее всего, он ответит: «разговаривать», «обмениваться информацией», «проявлять интерес» и будет прав! Есть официальное определение этого термина. Общение – это многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми и группами (если быть краткой), при котором только 7% информации мы передаем с помощью слов и предложений. Остальное приходится на интонацию, мимику и жесты, прикосновения, тембр голоса, поза и взгляд, и даже пространство, в котором вы находитесь тоже информативно для других...

Когда необходимо решить производственную задачу, наладить бизнес-партнерство или научное сотрудничество, обычного «бытового» взаимодействия недостаточно — нужны навыки бизнес-коммуникации. Что это за инструмент, и в каких формах реализуется деловое общение — рассказываем далее...