Общие центры обслуживания (ОЦО) – это структурные подразделения крупных компаний или организации, которые специально создают для выделения отдельных бизнес-процессов. Централизация, оптимизация и совершенствование сервисных функций  обеспечивают сокращение затрат, рост производительности, повышение гибкости и управляемости основного бизнеса.  Больше статей на нашем сайте www.sscclub.ru Основой взаимодействия ОЦО с основными бизнес-подразделениями головной компании и внешними клиентами, как правило,...

В Воронеже уже 14 лет успешно работает общий центр обслуживания (ОЦО) компании T2 – важное звено, отвечающее за широкий спектр финансовых функций. Централизация и стандартизация бизнес-процессов повышают эффективность работы компании. Однако, по мнению руководства, главная ценность ОЦО – это люди, которые каждый день развиваются вместе с бизнесом. Редактор «Воронеж Град» посетила ОЦО и узнала, чем центр живет и как заботится о своих сотрудниках. Что такое ОЦО? Если коротко, то общий центр обслуживания...