Процесс- последовательность исполнения функций (работ, операций), направленных на создание результата. Процесс- это совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы. Примечания Бизнес-процесс-это устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для Клиента Примером операционного бизнес-процесса является Проведение испытаний и калибровки...

Представьте конвейер на фабрике: с одной стороны загружают детали, с другой — выходит готовый продукт. Так же работают и бизнес-процессы. Давайте разберёмся, как правильно определить их границы и компоненты. Это то, что поступает на обработку. Важно понимать: вход — не сам процесс, а только его предпосылка. Примеры входов: Как определить? Задайте вопрос: "Что нужно для начала работы?" Конечный продукт, ради которого всё затевалось. Примеры выходов: Как определить? Спросите: "Что мы получаем в итоге?" Бизнес — это цепочка взаимосвязанных процессов, где выход одного становится входом другого...