Процесс- последовательность исполнения функций (работ, операций), направленных на создание результата. Процесс- это совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы. Примечания Бизнес-процесс-это устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для Клиента Примером операционного бизнес-процесса является Проведение испытаний и калибровки...

Мы все сталкивались с очередями. В магазине, в поликлинике, в МФЦ, в банке, на почте, в пробке. Но что, если я скажу, что очередь — это не просто «неудобно», а признак сбоя в системе управления? Очередь — это зеркало. Она показывает, где система зависла, где происходит «пробка», где ресурс перегружен. Это может быть живой поток людей или цифровая очередь в CRM, поддержке, складе или производстве. Каждая нация по-своему реагирует на ожидание: – 🇷🇺 Россияне чаще превращают очередь в хаотичную, но «живую» массу...