Добрый день. В цикле статей излагается содержание лекций по указанному курсу. Лекция №1 Оценка как вид деятельности В широком смысле оценка – это деятельность по определению величины стоимости. Такая деятельность может быть научная, профессиональная, хозяйственная, бытовая – зависит от целей и задач...

Качество обслуживания является одним из важнейших факторов успеха любого бизнеса, так как именно оно определяет уровень удовлетворенности клиентов и, в конечном счете, влияет на прибыльность компании. Для того чтобы эффективно управлять качеством обслуживания и повышать его уровень, необходима система оценки качества, которая поможет выявлять проблемы и находить пути их решения. Что такое рекламно-маркетинговый комплекс QIS (КИС)? Рекламно-маркетинговый комплекс QIS (КИС) - это комплексное решение...