Оценка экономической эффективности - важный этап принятия решений по внедрению того или иного ИТ-инструмента. Её ключевой смысл состоит в том, чтобы понять разницу между прогнозными/достигнутыми результатами и затратами/рисками проекта. И просто сделать вывод о том - надо ли прилагать усилия и менять что-то или нет. Расчеты экономической эффективности могут строится на прогнозных и ретроспективных данных, до или уже по факту реализации проекта. Если изменения стоят на потоке, то важным представляется...