Дорогие читатели, сегодня мы хотим поговорить о скриптах. Мы понимаем, что это не самый эффективный инструмент работы с клиентом, но он может быть полезен для новичков. Как показывает опыт, люди сегодня предпочитают живое общение. Что такое скрипт и откуда он появился? Скрипт - это алгоритм действий, которые выполняются в определенной последовательности. История его возникновения связана с развитием маркетинга и продаж. Впервые термин "скрипт" был использован в 1950-х годах в США для автоматизации процессов обработки данных, а в последствии - в продажах ...

Как известно лучшая импровизация — это заранее придуманная и отрепетированная. Хороший менеджер по продажам должен уметь грамотно презентовать вашу компанию, правильно сформулировать  и подать ваше товарное предложение, уметь вызвать доверие и расположение к себе и вашей компании потенциального клиента и превратить его в постоянного. Чтобы выработать единый подход к работе с клиентами, продумать работу  с возражениями и наладить эффективный процесс обучения новых менеджеров, многие компании используют так называемые скрипты продаж...