Онлайн или офлайн? Для каждого из этих направлений существуют разные подходы в работе с клиентами. Работать только онлайн/офлайн или совмещать их – выбор каждого предпринимателя, однако нужно понимать, в чём состоит разница в подходах к клиенту и в общении с ним. В офлайн-сфере (магазин, салон, офис) коммуникация происходит лицом к лицу. А это значит, что: • вы можете видеть клиента, оценивать его мимику, жесты и взгляд, чтобы понимать, доволен ли он; • ваше поведение, речь, интонации и внешний...

Общение - это неотъемлемая часть нашей жизни, и его роль трудно переоценить. В этой статье мы рассмотрим общение и его функции, классификацию типов общения, а также уровни общения. Погружаясь в эту тему, мы раскроем интересные факты и аспекты этого важного аспекта человеческой жизни. Основные функции общения Общение выполняет несколько важных функций, которые способствуют формированию и поддержанию социальных связей, а также обогащению личной жизни. Классификация типов общения Общение можно классифицировать по разным признакам...