Онлайн или офлайн? Для каждого из этих направлений существуют разные подходы в работе с клиентами. Работать только онлайн/офлайн или совмещать их – выбор каждого предпринимателя, однако нужно понимать, в чём состоит разница в подходах к клиенту и в общении с ним. В офлайн-сфере (магазин, салон, офис) коммуникация происходит лицом к лицу. А это значит, что: • вы можете видеть клиента, оценивать его мимику, жесты и взгляд, чтобы понимать, доволен ли он; • ваше поведение, речь, интонации и внешний...

Новый выпуск рубрики «Что это было», где каждый месяц AdIndex подбирает самые значимые события рекламного рынка, дополняя их аналитикой и оценками специалистов отрасли. Рассказываем про то, насколько снизилась реклама в «Телеграме» и как развивается офлайн-маркетинг. Трафик катится вниз После замедления «Телеграма» его трафик в России снизился: в феврале 2026 г. падение составило 10%, а в марте — уже 18%. При этом пользователи стали чаще переходить из «Телеграма» на внешние ресурсы (исходящий трафик вырос на 66%), что временно поддерживает рекламные активности...