План 1. Средства социальной коммуникации. Место естественного языка среди других знаковых систем, используемых человеком. 2. Свойства, характеристики и ситуативная обусловленность устноречевой коммуникации. 3. Речевое общение как способ коммуникации. Функции речи и их характеристика. Речь как способ передачи информации. 4. Виды (процессы) устноречевой коммуникации. Роль говорящего и роль слушающего в процессе устноречевойкоммуникации. 5. Говорение как вид (процесс) устноречевой коммуникации, приемы эффективного говорения...

Общение - это процесс передачи и приема информации между двумя или более людьми. Оно является основой человеческого взаимодействия и позволяет людям обмениваться мыслями, чувствами, идеями и знаниями. Цель общения: Основной целью общения является установление и поддержание контактов между людьми. Оно позволяет людям: Существует множество различных видов общения, которые можно классифицировать по различным критериям: Также существует непосредственное и опосредованное общение: Непосредственное общение...

Общение и коммуникация – это два термина, которые часто используются как синонимы. Но, на мой взгляд, они имеют некоторые отличия, на которые стоит обращать внимание при работе с клиентами. Особенно важным это становится в сфере клиентского сервиса. Давайте вместе подумаем, чем отличаются общение и коммуникация и разберем, как сделать их наиболее эффективными в процессе взаимодействия с клиентами. Чем отличаются общение и коммуникация? Для того, чтобы уточнить, что означает то или иное слово, обычно прибегают к помощи словаря...