Большинство из нас слышали о процессном подходе, но многие никогда не занимались идентификацией, описанием или оптимизацией процессов. Что такое процессы и как процесс отличается от всего остального? Разбираемся. Процесс – это устойчивая последовательность действий по преобразованию ресурсов в продукты, представляющие ценность для клиента. Ресурсы в процессе называют входами, а получаемые продукты – выходами. Как не перепутать процесс с какой-либо другой деятельностью? Отличительный признак процесса – повторяемость...

Что такое рабочий процесс? Это то, как мы выполняем свою работу: это распорядок дня, наши привычки, то как мы получаем и передаём информацию, как мы коммуницируем, как отдыхаем и восстанавливаем силы, в какой последовательности расставляем задачи. Об этом мы говорили в части про планирование дня, но «повторение - мать учения». Поэтому ещё раз пробежимся по ключевым моментам. 1. Зачем организовать рабочий процесс? От того, как и когда выполняете работу зависит качество и объём результата. Простой пример...