Семь месяцев. Именно столько я молчал. Намекал, обходил, делал вид, что не замечаю. А потом Оля уволилась и сказала напоследок: «Ты молчал, мне было стыдно». Вот тогда я понял: давать обратную связь сотруднику — это не про смелость. Это про конкретность. И этому можно научиться, даже если голос садится и руки мокрые. Лёха опаздывал три недели подряд. Я всё видел. Фиксировал. Молчал. Внутри крутилось что-то вроде: «Ну он же взрослый человек, сам разберётся». Не разобрался. Я говорил что-то расплывчатое на планёрках — из серии «ребят, давайте уважать общее время». Лёха кивал. Приходил на следующей неделе снова с опозданием...

Введение Для результативной работы любой компании необходимо, чтобы все поставленные задачи выполнялись качественно и в срок, а все необходимые действия сотрудников осуществлялись слаженно и эффективно. Это возможно только, если в компании существует и правильно налажена обратная связь между руководством и сотрудниками. Обратная связь - это ответная реакция руководителя, сотрудников или коллектива на получаемую информацию или совершаемое действие. Как руководителю организовать обратную связь...