Невозможно совершенствоваться и достигать серьезных карьерных успехов, когда у человека нет понимания, в правильном ли направлении он движется. Ключевую роль в обучении и развитии играет обратная связь. Автор: Павел Николаев — член Экспертного совета кафедры «Бизнес-тренинги» Академии социальных технологий, канд. психол. наук, тренер-эксперт, основатель компании ALL BRAINS. Давайте разберемся, что же такое обратная связь. Наиболее стандартное определение звучит так: Обратная связь — это информация...

Начнем с того, что вообще такое обратная связь? «Это коммуникация между руководителем и сотрудником, с целью успешного и понятного взаимодействия, обмен мнениями, процесс решения рабочих задач и, конечно же, корректировка действий». – скажете вы. А что если мы перевернем ваше мнение об обратной связи? Что если эта коммуникация подразумевает под собой более масштабный процесс взаимодействия начальство-подчиненный. Что если мы скажем, что правильно выраженная обратная связь может увеличить продуктивность...

Обратная связь. Технологии развития. Предлагаю начать с согласования «словарной статьи». Все знают словосочетание «обратная связь», но у всех своё «прочтение» этого термина. Встречала людей, которые искренне считают, что обратная связь – это критика и «разбор полетов». «Я уже дал сотруднику обратную связь по этой ситуации!», отчитался директор филиала на совещании. На самом деле, руководитель отсыпал полную панамку … замечаний подчиненному. И в сухом остатке – подчиненный знает, что он балбес, сделал все неправильно, завалил выполнение задачи, всех подвел, лишен премии и тд...

Давайте определимся, что такое обратная связь с точки зрения психологии, ведь на постсоветском пространстве этот термин ассоциируется скорее с инженерией или кнопкой соединения с оператором. Обратная связь - это отклик или реакция другого человека (или общества) на совершаемые вами (осознанно или не осознанно) действия. На простом примере - это оценка работы специалиста колл-центра от 0 до 9. На чуть более сложном - сбор отзывов участников группы друг о друге. Лайк в соцсетях - самый банальный пример...