В продажах есть боль. Её не обсуждают. Её терпят. Она разрушает. Болезненное восприятие обратной связи. Руководитель даёт обратную связь продавцу. Продавец обижается, защищается, оправдывается, замыкается. Вместо того чтобы услышать и улучшиться, он тратит энергию на защиту. Продавец даёт обратную связь руководителю. Руководитель раздражается, обесценивает, игнорирует. Вместо того чтобы услышать и изменить систему, он тратит энергию на поддержание авторитета. Обратная связь воспринимается как нападение...