Воронка продаж — это инструмент, который все знают и все используют. Сверху — лиды, снизу — закрытые сделки. Между ними — этапы и конверсия. Всё понятно, всё измеримо, всё привычно. Но есть один принципиальный изъян в том, как большинство руководителей смотрят на воронку. Они смотрят на то, что получилось. На закрытые сделки, на выполненный план, на конверсию, которая радует или расстраивает. На то, что дошло до дна. И почти никто систематически не смотрит на то, что вылетело по пути. На отказы...

Лучшая продажа - из рук в руки. Покупатель при тебе осмотрел, примерил вещь, купил и все довольны. Он - с обновкой, ты - с деньгами. И до появления интернета эта и была единственная схема работы. С появлением всемирной паутины география продаж расширилась и это огромное преимущество. Но эта статья не о плюсах дистанционных интернет-продаж, а о минусах... Продолжаю серию статей о моих скромных шагах в качестве продавца на маркетплейсе ОЗОН. С предыдущими статьями можно ознакомиться по этим...