Существующая ныне система рассмотрения жалоб вызывает немало справедливых нареканий у россиян. Нередко бывает так, что человек, пройдя массу инстанций на местном уровне, обращается за помощью и поддержкой в высшие инстанции. Но в основном — такие обращения «спускаются», тем самым чиновникам, на которых человек, собственно, и жалуется. И вы думаете, они так и напишут в ответе вышестоящим: это мы виноваты, мы недоработали? Как бы не так. «Что Президенту писать, что в министерства — вообще без разницы, всё спускают на места...

Обращение в современной русской лингвистике понимается как слово или словосочетание, служащее номинацией адресата сообщения. Цель употребления этой коммуникативной единицы — установление контакта с адресатом высказывания. В древнерусском языке формой выражения обращения был звательный падеж имени существительного. Следы этой грамматической формы остались в художественных произведениях, например, у Пушкина: «Чего тебе надобно, старче», в древнерусских текстах (отче наш, друже, брате) и некоторых междометных выражениях (Боже мой, Господи)...