Коммуникация - это процесс обмена информацией между двумя и более людьми. Если говорить про эффективную коммуникацию, то она всегда начинается со знакомства. Эффективная коммуникация это не просто обмен словами, это и распознавание эмоций собеседника. Цель эффективной коммуникации - создание и хранение взаимосвязи людей, поддержка, длительное общение. Давайте вместе с психологом филиала "Надежда" разберем пять принципов эффективной коммуникации. 1) Активное слушание. Поможет вам показать свою включенность в разговор, заинтересованность в общении. 2) Будьте честны и искренни. Не нужно петь дифирамбы, льстить, заискивать. Если вы критикуете собеседника, делайте это экологично. Будьте честны в разговоре, без лукавства и прикрас, при этом деликатным и интеллигентным. Собеседник почувствует вашу искренность и честность, что позволит выстроить более глубокий и интересный диалог. 3) Уважайте себя и собеседника. Будьте тактичны, исключите сарказм и грубость из своей речи. Представьте себе, что говорите сами с собой. Как вам хотелось бы, чтобы говорили с вами, так и общайтесь с собеседником. 4) Личные границы никто не отменял. Если вы видите, чувствуете, что собеседник не готов говорить на данную тему, не стоить вытаскивать из него слова, настаивать. Дайте ему время. Скажи, что вы готовы выслушать, как возникнет необходимость, тем самым вы проявите уважение и расположите к себе человека. 5) Делайте в разговоре паузы. Говорите не быстро, не кричите. Голос чуть тише обычного, с паузами, заставит вашего собеседника слушать вас. Эффективная коммуникация – большая и интересная тема, содержащая множество разделов. Для самостоятельного изучения я рекомендую вам изучить следующую литературу: • «Как говорить, чтобы дети слушали, и как слушать, чтобы дети говорили» Адель Фабер, Элейн Мазлиш. • «Хочу говорить красиво! Техники речи» Наталья Ром. • «Эффективная коммуникация. Приемы и навыки» Улла Дик. • «Язык коммуникации» Мариан Бугайски.
Обмен информацией производится по каналам передачи информации. Каналы передачи информации могут использовать различные физические принципы. Так, при непосредственном общении людей информация передаётся с помощью звуковых волн, а при разговоре по телефону — с помощью электрических сигналов, которые распространяются по линиям связи. Канал связи — технические средства, позволяющие осуществлять передачу данных на расстоянии. Компьютеры могут обмениваться информацией с использованием каналов связи различной физической природы: кабельных, оптоволоконных, радиоканалов и др. Скорость передачи информации (скорость информационного потока) — количество информации, передаваемое за единицу времени...