Принято считать, что правила проведения телефонных переговоров известны всем. Наша памятка не преследует цели научить вас чему-то, чего вы не знаете, это напоминание о том, как пользоваться таким товаром, как телефонное общение. Предлагаем перечень полезных техник по проведению телефонных переговоров. Если звонят Вам: Если звоните Вы: ШАГ 1: Заранее узнайте имя собеседника ШАГ 2: Преодолевайте «заслон» ШАГ 3: Умейте подать себя ШАГ 4: Умейте настаивать...