Средний менеджмент живет между двумя давлениями. Сверху — KPI, сроки, планы по снижению издержек и ожидание решений. Снизу — перегруженные процессы, ручные согласования, ошибки в данных и сопротивление изменениям. Поэтому выбор консалтингового подрядчика — не закупочная формальность, а управленческий риск. Презентация может выглядеть сильной, кейсы — убедительными, методология — зрелой. Но главный вопрос остается открытым: применяет ли консультант на себе то, что предлагает клиентам? Здесь помогает принцип Client Zero, или Нулевого клиента...