Готовы ли клиенты рекомендовать ваш бренд друзьям? Будут ли они снова покупать у вас? На вопросы отвечает NPS (Net Promoter Score) — метрика, которую отслеживают две трети компании из Fortune 1000. А директор по маркетингу IBM Мишель Пелузо называет NPS не просто метрикой, а показателем, который должен стать мировой «религией». Узнайте, что отслеживание NPS даёт вашему бизнесу, как правильно посчитать этот показатель и улучшить его. NPS: что это такое NPS — это метрика, которая показывает, как клиенты относятся к вашей компании...

Несолидные самолёты. Я часто пишу о самолётах, для которых не нужна регистрация и лицензия частного пилота (PPL). Это возможно в случае, если вес сверхлёгкого самолёта менее 115 кг. Вот только выглядят они как-то несерьёзно. Ну не производят впечатления настоящего самолёта. Вот например, Е-12 НК. Ну просто же каркас из труб и тряпочное крыло. Как на нём летать? Страшно же!!! Солидный самолёт, только маленький. А можно ли в тех же массовых ограничениях сделать что-то, что не только будет летать, но и выглядеть будет как настоящий самолёт, хотя бы издалека? Да, можно...