Когда мы сталкиваемся с чем-то новым, мы часто говорим: «Я не понимаю». Но с точки зрения нейробиологии это не совсем верно. Мозг не знает состояния «непонятно». Он знает только «непривычно». Понимание — это не пассивное восприятие фактов, а процесс постоянного сопоставления новой информации с тем, что мы уже знаем. Наш мозг устроен так, что он непрерывно предсказывает, что произойдет дальше, используя прошлый опыт как шаблон. Именно эти шаблоны, или «ментальные модели», делают мир для нас прозрачным и предсказуемым...

Интуитивно словосочетание «мышление новичка» воспринимается как нечто негативное. Никто не хочет быть новичком, на которого все смотрят сверху вниз и которого постоянно поучают. Однако здесь речь идет о совсем другом качестве. Прежде всего мышление новичка — осознанное и направлено на извлечение пользы для своего носителя. Если сильно упростить, его можно охарактеризовать двумя качествами: открытостью и любопытством. Впрочем, должны быть и свои рамки. Взрослый человек отличается от ребенка хотя бы тем, что должен уметь выключать мышление новичка по собственному желанию...