Это золотое правило, которое делит продавцов на два лагеря: тех, кто усложняет, и тех, кто решает Слово «НО» — это словесный мусор, грубый разрыв шаблона и моментальный разрушитель доверия. Оно перечёркивает всё, что было сказано до него Клиент говорит: «Мне кажется, это дороговато» Продавец отвечает: «Я понимаю ваши сомнения, НО у нас есть скидка» Что слышит клиент? «Я вас услышал, но мне плевать на ваше мнение, я сейчас буду продавливать своё» Гениальность в том, чтобы заменить конфронтацию на партнёрство...

"У меня есть отдел продаж" — громкие слова, которые хотел произнести каждый бизнесмен, продающий товары или оказывающий услуги. Актуально ли сейчас? Что для него нужно, и кому он собственно нужен? Именно этой теме я хотел посвятить несколько статей, в которых расскажу пошагово свое видение этого глобального процесса. Начнем с того, что я убежден, что отдел продаж должен быть абсолютно у всех, кто продает товары, оказывает услуги да и вообще хочет получить прибыль, даже если он будет состоять из одного менеджера. Но ведь это же не отдел с одним-то менеджером, как многие могут сказать, но это не так...