Вы вложили силы, время, нервы, сделали клиенту особые условия — а он купил у конкурентов. Или нахамил. Или исчез после трех месяцев переговоров Первая реакция — обида. Справедливая, горькая, разъедающая. Хочется мысленно послать вдогонку, вычеркнуть его навсегда, пожалеть себя и сказать: «Я больше никогда!..» Стоп. Зафиксируйте это состояние Поздравляю, вы только что выбрали самую убыточную стратегию в продажах. Ваша эмоция сейчас — это капитал, который вы сливаете в никуда. ROI (возврат на инвестиции) — глубоко отрицательный Давайте посчитаем убытки...