Разобраться с тарифами, услугами, настройками, оборудованием, а порой даже прийти на помощь в решении бытовых вопросов – таков круг обязанностей специалистов клиентской службы оператора. Корреспондент Dokukin.info побывал в контактном центре Tele2 в Челябинске, который недавно отметил 10-летие. Контактный центр был открыт в 2009 году. Тогда, в самом начале работы, служба личной поддержки (так в компании принято называть структурное подразделение, готовое решить вопросы абонентов 24/7 – прим. ред...

"СПЕЦИАЛИСТЫ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ТЕЛЕ 2 И БЕЗ МОЗГОВ И БЕЗ УМА…" САМЫЙ ЭФФЕКТИВНЫЙ КОЛЛ-ЦЕНТР В МИРЕ ПРИНИМАЕТ НА РАБОТУ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ОСЛОВ! НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ТЕЛЕ 2, ГОЛОСОВОГО ПОМОЩНИКА КОМПАНИИ ТЕЛЕ 2. У ОДНОГО ИЗ БЕСЦЕННЫХ КЛИЕНТОВ КОМПАНИИ ТЕЛЕ 2, ОПЛАЧИВАЮЩИЙ ОКОЛО 500 РУБЛЕЙ ЕЖЕМЕСЯЧНО, ПОЛЬЗУЮЩИЙСЯ УСЛУГАМИ ТЕЛЕ 2 - НА ПРОТЯЖЕНИИ 18 ЛЕТ И ЯВЛЯЮЩИЙСЯ ЦЕННЫМ КЛИЕНТОМ КОМПАНИИ ТЕЛЕ 2! ВОТ УЖЕ БОЛЕЕ 4 ЛЕТ, ПРИ НАБОРЕ НОМЕРА 611 ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ И ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ ОПЕРАТОРОВ ТЕЛЕ 2 - У КЛИЕНТА ТЕЛЕ...