Разобраться с тарифами, услугами, настройками, оборудованием, а порой даже прийти на помощь в решении бытовых вопросов – таков круг обязанностей специалистов клиентской службы оператора. Корреспондент Dokukin.info побывал в контактном центре Tele2 в Челябинске, который недавно отметил 10-летие. Контактный центр был открыт в 2009 году. Тогда, в самом начале работы, служба личной поддержки (так в компании принято называть структурное подразделение, готовое решить вопросы абонентов 24/7 – прим. ред...

Ребята, выложу статью совсем не по теме своего канала, но может кому пригодится и поможет в дальнейшем! Надеюсь на ваше понимание! Совсем недавно столкнулся с такой проблемой, что оператор сотовой связи теле-2 увеличил абонентскую плату, причём довольно прилично...