В день крупной распродажи селлер одежды получает за ночь столько отзывов, сколько обычно приходит за две недели. Треть из них — негатив: не тот размер, долгая доставка, помятая упаковка. И на всё это нужно ответить, пока покупатель не остыл и не ушёл к конкуренту. Проблема простая: один менеджер физически пишет 15-20 качественных ответов в час. Четыреста отзывов — это три полных рабочих дня. К тому моменту, когда последний покупатель получит реакцию, он уже забудет, что вообще что-то писал. Автоматизация через AI меняет расклад...