Это золотое правило, которое делит продавцов на два лагеря: тех, кто усложняет, и тех, кто решает Слово «НО» — это словесный мусор, грубый разрыв шаблона и моментальный разрушитель доверия. Оно перечёркивает всё, что было сказано до него Клиент говорит: «Мне кажется, это дороговато» Продавец отвечает: «Я понимаю ваши сомнения, НО у нас есть скидка» Что слышит клиент? «Я вас услышал, но мне плевать на ваше мнение, я сейчас буду продавливать своё» Гениальность в том, чтобы заменить конфронтацию на партнёрство...